FASES PARA LA MEDIACION

1. Presentación y reglas del juego.

Los mediadores expones a ambas partes las reglas, les explican como ha de darse el proceso de mediación, se lo explican y tratan de concienciarles para que se de un buen proceso.

2. Cuéntame.

Sin interrumpirse as partes, ambos exponen el tema, el problema.

3. Aclarar el problema.

Los mediadores tratan de clarificar el problema, sintetizándolo. Viéndolo desde un punto objetivo.

4. Proponer soluciones.

Los mediadores hacen que las partes se pongan en el lugar del otro, y que así, propongan como se podría solucionar el problema, que se comprometen a hacer.

5. Acuerdo.

Llegan a un acuerdo ambas partes. Lo firman las dos partes y quedan en volver a verlo en el futuro.

PARA SER MEDIADOR:

a) Escucha activa:

Esforzarte or escuchar y hacerselo ver asi a las otras partes.

b) Mostrar interés:

Con dialogo y mostrando que le escuchas, que la otra parte vea que te interesa su problema

c) Clarificar:

El mediador se ocupa de sintentizar la información que recibe, de exponerla y así hacer que todas las partes la vean tal y como es, de forma objetiva..

d) Parafrasear:

Volver a decir las frases dichas, mostrando interes y haciendole ver que sigues la conversación, haciendole sentir mas comodo.

e) Resumir:

Ha de resumir lo dicho, tratando de clarificar.

f) Reflejar:

Tratar de llegar mas alla, que nos cuenten como se sienten las partes.

g) Estructurar:

Ha de estar estrucuturado toda la mediación, entremediadotes tambien tiene que haber una estrucuturación, una preparación.

h) Ponerse en el lugar del otro:

Han de hacer que cada parte mire el problema desde la otra. Empatia de las partes.

i) Mensajes en primera persona:

El problema es cercano, hemos de tratarlo sin tapujas, en primera persona.

Para que una mediación sea efectiva ha de ser voluntaria. Debe haber compromiso por las partes.